Złożenie reklamacji

 

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Oświadczenie o reklamacji

Sporządź oświadczenie reklamacji produktu. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie nazwy produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. 

 

2. Kontakt z właścicielem sklepu
Klient dwie drogi złożenia reklamacji:

  1.        odesłanie produktu bezpośrednio na adres nadawczy magazynu BIOYOU.STORE ( do uzgodnienia ), z którego został wysłany towar wraz z oświadczeniem i kopią dokumentu zakupu. Koszty odesłania produktu ponosi klient.
  2.        Złożenie reklamacji drogą elektroniczną na adres info@bioyou.store. W treści maila prosimy umieścić opis problemu wraz ze zdjęciami, numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

 

Zwrot towaru

 

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, sporządź oświadczenie (dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu) i wyślij go na własny koszt na adres wysyłkowy ( do uzgodnienia ) wraz ze zwracanym produktem/produktami: 



Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz paragon lub fakturę.